近日，“标准领航 共启新章”工业物业服务标准发布会在惠州举行，南网物业管理（广州）有限责任公司联合行业相关机构及企业共同发布广东省标准《电力工业物业管理服务标准》和中电联标准《电力工业物业服务规范》。
该服务标准是全国首个电力工业物业管理的地方标准，当前已获得广东省市场监督管理局批准，将于今年9月26日正式实施。文件对物业管理服务、安全管理和设施设备管理等关键环节进行详细规范，将有效促进电力工业物业服务企业优化管理流程，推动电力工业物业行业标准化、专业化发展。
据悉，工业物业是物业服务行业细分领域，长期以来都缺乏统一完善的服务标准，行业企业服务质量参差不齐。
作为服务标准编制牵头单位，南网物业结合长期的服务经营，创新打造了独具特色的工业物业“885”服务体系，聚焦客服、保洁、绿化等8大核心服务领域，覆盖风力发电场、光伏电站、水电站等8种能源行业服务场景。从人员配置、资质认证，到智能化应用、服务响应时效等多个维度构建5级服务标准。
企业服务的优秀经验，结合行业的服务探索，广东省标准《电力工业物业管理服务标准》应运而生。与此同时，中国电力企业联合会《电力工业物业服务规范》也于今年获批并实施；企业参与制定的《产业园区物业管理服务规范》和《产业园区物业管理服务评价体系》团体标准均得到落地。
“电力工业物业服务作为电力系统安全稳定运行后勤保障的重要支撑。”中国电力企业联合会标准化管理中心处长周丽波介绍，随着新型电力系统建设的深入推进，电力企业对物业服务的专业化、标准化需求日益提升。中国电力企业联合会将持续发挥平台优势，做好标准的宣贯实施工作，不断引导行业服务走向标准化和规范化。
“标准体系结合电力行业特性，覆盖了发电、变电、输电、配电和用电等全链条客户单位，对各个服务环节都做出了详细的规范指引。”南网物业董事长谭诗念直言该标准体系的发布将有效提升电力企业保障能力和服务专业化水平。他同时表示，希望行业以标准的发布为契机，行业企业间加强交流协作，共享先进经验，将标准转化为生产力、竞争力和影响力，共同推动电力工业物业行业更高质量发展。
南方+记者 张峰
【作者】 张峰
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端