近日，为深入贯彻落实优化营商环境决策部署，揭阳立足行政复议 “公正高效、便民为民” 制度优势，建立揭阳市涉企行政复议工作机制，构建 “全链条快办、全方位服务、全周期监督” 的涉企行政复议工作体系，切实保障企业合法权益，推动行政机关依法行政。
构建 “五快” 办理体系
跑出涉企复议 “加速度”
△快速流转，织密便企服务网络。依托行政争议联调咨询点、调解中心工作站，推行 “当面接收、当日转送” 全域受案模式，实现复议申请 “零跑腿”。
△快速受理，落实容缺机制。实行 “应收尽收” 原则，对材料轻微欠缺的涉企申请引导其当场补正，缩短受理审查时限。
△快审快结，压缩案件办理时限。将未履行法定职责、政府信息公开类案件审结时限尽量缩短，同步推行审理进度实时跟踪。
△快调快处，构建快速化解争议格局。积极引导双方当事人通过调解方式解决争议，及时化解企业与行政机关之间的矛盾，维护企业的正常生产经营秩序。
△快速赋能，数字平台提质增效。依托全国行政复议工作平台，实现申请、阅卷、送达 “全程网办”，案件查询、进度跟踪等服务实现 “一键直达”。
推行 “五专” 服务机制
提升案件办理 “精准度”
△专人专办，指定专业能力强、经验丰富的行政复议人员审查疑难复杂的涉企行政复议案件，提高办理质量。
△专门沟通，通过听取意见、实地调查等方式听取企业意见，为企业提供表达意见和诉求的平台，更加全面、准确地掌握案件情况。
△专家共议，对于综合性强、专业度高、行业跨度大的涉企行政复议案件，邀请行政复议相关委员会成员参与案件论证，确保案件审理的科学性和公正性。
△开展法治“体检”，组织专业人员排查企业行政执法风险点和企业经营风险点，帮助企业降低政府监管成本和自身运营成本，促进企业依法合规健康经营。
△专项建制，构建跨部门协同机制。针对企业发展中面临的问题和困难，联动法院、检察院等单位，加强协作配合，形成工作合力，解决企业在行政复议、行政诉讼过程中遇到的疑难复杂问题。
建立“五督”问效机制
企业权益保障 “全维度”
△跟踪监督，掌握案件动态。对重大涉稳涉企行政复议案件进行全环节、全流程跟踪监督，实时掌握案件的受理、审理、调解、决定等各个阶段的动态情况。
△个案监督，加大纠错力度。加大对重大涉稳涉企行政复议案件的个案审查力度，依法适用纠错决定。
△延伸监督，提升监督效能。通过案例指导的方式，为行政机关和企业提供参考和借鉴。通过制发行政复议意见书、建议书，运用约谈通报等手段，推动行政复议监督效能向案前、案后延伸。
△回访监督，确保复议决定履行。通过电话回访、实地走访等方式，了解企业的合法权益是否得到有效保障。对于拒不执行、拒不纠错、损害企业合法权益等情况，依法依规进行移送或处理。
△源头监督，强化政策供给。依法对涉企的规范性文件进行审查，对于存在违法或者不当内容的规范性文件，及时要求制定机关进行修改或者废止。
来源：广东司法行政、揭阳市司法局