5月25日，记者从荔波县残联获悉，该机构创新推出“互联网+”辅具适配服务新模式，通过数字化手段实现辅助器具申领全流程再造。自2024年实施以来，已有92名残疾人通过线上平台获得适配辅具，累计发放补贴近4万元，有效破解了残疾人辅助器具适配难题。
作为贵州省辅具适配改革试点之一，荔波县依托省级“互联网+”辅具适配平台，构建“线上申请-专业评估-智能审批-个性选配-物流配送-线上随访指导”等申领流程。申请人通过线上平台提交需求后，乡镇专职委员通过入户或视频方式完成初步评估，县残联线上审批通过后直接进入物流配送环节，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
服务创新主要体现在三个方面，建立动态申请机制，残疾人可随时在线提交需求，破解了传统集中申领导致的供需错配；转变采购模式，由政府部门统购变为残疾人自主选配，借助大数据分析实现精准适配；构建三级服务体系，组建专业服务队伍，提供从需求评估到安装指导的全流程服务。
为确保服务质量，县残联开展专项培训覆盖全县8个乡镇224名工作人员，通过微信公众号、微信群等渠道开展政策宣传，累计采集6712名残疾人基础信息。针对行动不便群体，建立村（社区）互助适配机制，培训志愿者提供上门安装服务，真正实现服务“零距离”。
贵州日报天眼新闻记者 方亚丽
编辑 王维维
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