6月5日，青岛的董女士带着五岁的儿子牛牛在当地丽达购物中心顶层的丽嗨星空公园玩耍，这处免费的配套游乐设施有一处攀岩壁。当牛牛攀至顶端后，许久不见他降下来，董女士上前询问时，发现孩子说话吃力疑似窒息，颈脖处被背带前的卡扣勒住，保护绳索也处于锁死状态无法放下。危急关头一位男士和多位路人接力上前托举住孩子的臀部，防止他发生窒息。在众人努力下，近20分钟后孩子才被营救到地面上。“现场没有专业人员在，整个过程中也没有一位商场工作人员前来帮忙，事后检查发现孩子脖子、手等多处擦伤。”女士告诉记者，事发后商场一直没有领导出面解决。记者调查发现，该设施被网友曝出多次发生类似事故，而目前仍在开放使用中。
孩子吊在岩壁顶端呼吸困难
多位好心人合力托举救下
“我看孩子在岩壁顶上好久不降下来，就上去问他怎么样，他非常吃力地说，妈妈我喘不上气了。”董女士告诉记者，当时孩子面朝岩壁看不到他的表情，但许久没有说话让她觉得不对劲。上前查看后，董女士发现保护用的顶绳出现故障，绳子和卡扣锁死，孩子胸前的金属扣勒住了他的脖子，挂在岩壁顶端动弹不得。
攀岩场所
董女士赶忙呼救，在身边寻求帮助。“那天是个工作日，我身边也没有别人，只有一个孩子妈妈赶忙去帮我找工作人员去了，但是整个区域没有找到任何工作人员。”董女士说，好在这时有一位大叔托举住孩子的臀部，让孩子能喘上气。“幸亏身边有这位大哥，不过没几分钟他也撑不住了。”
据了解，这块岩壁约3米左右高的高度，孩子卡住的高度在2米多，成年男子踮脚举手刚好能托住孩子。董女士一时间找不到工作人员，只得用手机在网上找到商场的客服电话，说明了情况危急，她要求对方带至少两位男同志来。“然而来的还是两位女同志，站在原地给设备科打电话报备，整个过程中她们没有作出任何救援动作。”董女士说，幸好遇到五六个结伴而行的男同志，有小伙子也有中年人，我们一起差不多10个人接力托举，才把孩子弄下来
多位好心人托举孩子
事发后，董女士连忙检查牛牛的身体，发现他颈部、手部多处擦伤。“他真的很懂事，被托在空中还说妈妈你别担心，会有人来救我们的，虽然全程没有哭，但是身上都汗湿了，汗水不停往下淌。”董女士说。
孩子脖颈受损
网友爆料此处发生多起类似事故
商场处理态度引发母亲不满
“我发了视频之后，已经有至少5个家长反映过有类似的遭遇，当时他们都不清楚，以为是自己孩子的操作问题。”董女士告诉记者。记者在社交平台的留言中看到，确实有不少家长反映这处免费游乐设施存在隐患。一位网友留言：“上周我们孩子也被卡住了，脸都勒紫了，我手忙脚乱好一阵才弄下来，确实有安全隐患。”
“我认为，即便是免费的设施，商场也有义务保证孩子的安全，我没有在现场看到有安全员或者教练，很多孩子都是自己穿了就往上攀爬，而大部分家长并不了解如何操作，甚至不少孩子都不在大人视线内，如果出了类似的问题，后果不堪设想。”董女士说。
“事发后我问现场的两位女同志，要求他们领导出面解释这个情况，并处理事故，对方说领导今天不上班，留下电话后会和我联系。”由于孩子被吊了近20分钟时间，受伤之余也受到惊吓，我就带孩子回去休息了。“我们家都是从事医疗行业的，也迅速检查了一下，判断都是皮外伤，并没有大碍，所以也没有去医院。”董女士说，但是之后商场方面的处理一直无法让她满意。
“当天下午5点，一位客服经理给我打电话，说他们已经检修过设备了，没有问题。他们没有作出合理解释，反而问我想怎么处理。”在董女士看来，她需要商场领导详细解释事情发生的原因，积极道歉。“我们家有三个孩子，不差一点所谓的赔偿，就是要一个处理这个事情的态度。”随后，两位商场工作人员拎着慰问品上门想寻求和解，也被董女士婉拒。“这个事故对孩子造成很大的心理阴影，这几天下午和晚上睡觉都做噩梦并且啼哭，孩子以后会对游乐场产生心理阴影。对于这个事故，商城自始至终没有领导出面解释和解决，对反复出现危及儿童安全和生命的游乐设施不做出合法合规的整改。”
商场回应：正在积极处理
设施仍然开放
6月7日下午，紫牛新闻记者致电丽达购物中心丽嗨星空公园，一位工作人员向记者确认了事情的经过，“这个情况我们已经对接了相关部门，孩子没有事情。”
一位负责人在接受记者采访时说：“我们大体看了一下，个人感觉是孩子比较小，四肢偏瘦，紧急制动的时候‘套’不住孩子。大家可以放心，我们肯定会保障顾客的安全。”记者问及设施是否停止使用的时候，对方表示暂时还没有，同时介绍说：“专业人员已经看过了。”但是对于设备具体出故障的原因以及设施是否具有相关资质，对方表示并不清楚，会转交专业人员联系记者进行回复，不过截至发稿时，记者并没有得到商场方面的正式回复和解释。在事件处理上，他说：“我们尽力去调节了，每天都有联系孩子家长，但暂时还没有达成一致。”对商场的这一说法，董女士并不认可。
6月7日，记者在一位商场顾客提供的图片上看到，这处游乐设施设置了一块提示牌，表示设施仅限6至15岁儿童使用，6岁以下及成人禁止使用，现场也安排了一位保安，坐在一旁维持秩序。该游乐设施的过往用户评价返图中，并没有看到有类似醒目的提醒。
记者了解到，经营高危性体育项目需向区级行政部门申请经营许可证，材料需要有设施符合GB 19079.4-2014的检测报告，同时要求现场必须配备持证社会体育指导员（攀岩）和建立安全保障制度。在该标准中，对结构强度、装备和防护点作出了详细要求。另外，在我国《攀岩运动设施建设验收规范》中也要求，儿童岩壁高度须小于5米，并设置“儿童须监护人陪同”警示牌，同时在入口处公示年龄限制。配备儿童专用安全带及头盔，每名保护员最多监护3名儿童。
业内人士：该项目存在多个安全隐患
一位户外运动专家告诉记者，这类高空项目，正常都需要专业的安全装备和安全员来保障的。“装备需要符合两个基本的国际认证，第一个是CE欧盟检测认证，第二个是UIAA 国际登山联合会认证，最低标准也要有CE认证。如果是正规的安全装备，在装备的铭牌上都可以看到这两个认证，如果一个都看不到，那肯定不符合标准。”
他还表示，除了装备之外，安全员也很重要，要有基本的安全操作规范和安全操作知识，最好具有户外指导员或攀岩指导员等资质。“据我了解，国内的游乐场很少有这样的专业人员，大多数是聘请的大学生。”他指出，通过视频可以看到，孩子穿的全身式安全带，尺码是不符合孩子身高的，另外也没有佩戴安全头盔，这些都是安全隐患。“这事故没有造成严重后果，其实属于运气非常好了。”
6月8日，董女士告诉记者，商场仍然没有更进一步的处理态度，对现场的整改措施也让人觉得敷衍，“人员是否经过培训，设施有没有资质，我觉得都有必要向所有顾客解释清楚。”
扬子晚报/紫牛新闻记者 刘浏
编辑 张冰晶
剪辑 周嘉楠
主编 陈迪晨
校对 王丽丽